Подробнее
altek@altek.ru
Главная — Полезная информация — Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Какие существуют способы получения товара?

Какие существуют способы получения товара?

Вы можете выбрать один из трёх способов получения товара:

1. Самовывоз курьером транспортной компании:
• Заказчик самостоятельно организует забор груза через любую удобную транспортную компанию.
• Необходимо за 2 рабочих дня уведомить нас официальным письмом на бланке вашей организации (см. инструкцию как получить товар после оплаты).
• В письме указываются: наименование транспортной компании, номер счёта или договора, адрес доставки и дата приезда курьера.

2. Самовывоз представителем компании:
• Представитель может получить груз лично при наличии доверенности или печати организации.
• Просим заранее уведомить нас любым удобным способом о дате приезда (см. инструкцию как получить товар).

3. Доставка через компанию DPD:
• Мы самостоятельно оформляем доставку «от двери до двери» на территории РФ.
• Стоимость доставки включается в счёт.
• Груз отправляется на адрес, указанный в счёте, с привязкой к контактному лицу.

Как получить товар после оплаты

Как происходит отгрузка и доставка после оплаты?

Как только вы оплачиваете счёт и средства поступают на расчётный счёт, заказ передаётся в производство.

Срок поставки указан в счёте — это максимально возможный срок изготовления и отгрузки.

Дальнейшие действия зависят от выбранного способа получения:

1. Доставка:
• Мы оформляем доставку "от двери до двери" по территории РФ.
• После готовности оборудования мы вызываем курьера транспортной компании DPD.
• Отправка осуществляется по адресу, указанному в счёте.
• Связь устанавливается с контактным лицом, указанным в том же счёте.

2. Самовывоз:
• Вы можете забрать оборудование самостоятельно в рабочие дни с 10:00 до 16:00.
• Самовывоз возможен по доверенности или при наличии печати организации.
• Также возможен самовывоз через курьера транспортной компании, вызванной вами.

Важно: вне зависимости от способа самовывоза, за 2 рабочих дня необходимо направить официальное письмо-уведомление (образец предоставляется) с информацией:

  • Наименование транспортной компании
  • Счёт или договор, по которому осуществляется отгрузка
  • Адрес, по которому требуется доставка
  • Дата прибытия курьера

Письмо необходимо обязательно дублировать на altek@altek.ru

В письме укажите:

  • Отправителя: ООО "Алтек-Наука", ИНН 7825509867
  • Контактное лицо: Менеджер
  • Адрес: 192029, Россия, Санкт-Петербург, пр-т Обуховской Обороны, 86 лит П
  • Телефон: (812) 336-88-88

Обратите внимание: проверьте корректность написания названия нашей компании в письме и в транспортных документах:
ООО "Алтек-Наука" — любые отклонения от официального наименования недопустимы.

Как получить коммерческое предложение на бланке вашей организации?

Чтобы получить КП, направьте официальный запрос на:

  • Почту: altek@altek.ru

    • Как оформить запрос:
    Он должен быть составлен на фирменном бланке вашей организации и содержать следующие обязательные данные: дату составления, исходящий номер, подпись и печать уполномоченного лица, а также перечень интересующего оборудования.

    Запрос должен начинаться со строки:
    «Прошу предоставить коммерческое предложение на бланке организации на следующую продукцию:»

    Что указать в запросе:

    • Точные наименования оборудования (как указано на нашем сайте)
    • Срок закупки
    • Тип получения: Доставка или Самовывоз

    Если выбран способ доставки, необходимо также указать:

    • Точный адрес доставки (только по территории РФ, от двери до двери)
    • Ответственное лицо для связи с курьером: ФИО и номер телефона

    Важно:
    Стоимость доставки включается в КП только при сроке закупки до 2 недель. В дальнейшем цена может измениться.

    Если вас интересуют приборы, дополнительно укажите:

    • Отрасль применения
    • Нужна ли версия с активированным вихретоковым каналом или без него
    • Требуемая комплектация (если отличается от стандартной, указанной в карточке прибора)

    Пример формулировки:
    Дефектоскоп УД2-102ВД (Вагонная версия) с активированным вихретоковым каналом в базовой комплектации отрасли

Как отправить оборудование в ремонт или на поверку

Что отправлять:
Только оборудование, к которому есть претензии. Например, если неисправен прибор — отправьте только прибор, без зарядок, кабелей, чехлов, сумок, преобразователей и других аксессуаров.

Упаковка:
Прибор должен быть упакован в картонную коробку с защитным материалом внутри (например, пузырчатая пленка), чтобы избежать повреждений при перевозке.

Что нельзя использовать:
Запрещено использовать деревянные ящики, сумки, кейсы и чехлы. Только плотная картонная коробка.

Сопроводительная записка:
Вложите записку с описанием проблемы, указанием нужных действий (ремонт/поверка) и вашими контактами: ФИО, телефон, email.

Компания:
ООО "Алтек-Наука"

Адрес для отправки:
192029, г. Санкт-Петербург,
Пр. Обуховской Обороны, д. 86П
Время приёма: с 10:00 до 16:00 (Пн–Пт)
Контактное лицо: Менеджер

Телефон: 8 (812) 336-8888